고객센터

상담 예약 후 방문 진단, 반 배정, 등록, 적응 확인 순서로 진행합니다.

신규 학생은 정확한 반 배정을 위해 진단을 권장합니다. 기존 학습 이력이 충분하면 상담 후 조정될 수 있습니다.

상담과 진단을 함께 진행하면 보통 60-80분 정도를 예상해 주세요.

입학 상담은 전문 진단을 포함하여 총 30,000원입니다. 네이버 예약 시 예약 단계에서 10,000원을 결제하고 방문 당일 잔액을 결제하며, 전화·카카오톡·방문 접수는 당일 전액을 결제합니다. 상담·진단 비용은 등록 여부와 관계없이 환불되지 않습니다.

에픽의 반 편성은 빈자리 배정이 아니라 아이에게 맞는 자리를 찾는 과정입니다. 객관적 진단 결과, 학년(동일 학년 ±1 원칙), 학습 성향과 태도, 소수정예 정원을 종합해 배정합니다. 등록 후 약 한 달간 적응을 관찰하며, 필요 시 사유와 함께 대체 반을 안내드립니다.

신학기(9월) 반과 시간표는 여름 방학 전에 확정해 개별 안내드립니다. 부스터(방학 특강)는 직전 시즌이 끝난 뒤부터 다음 시즌 모집을 시작하니(예: 여름 특강이 끝나면 가을에 겨울 특강 모집), 원하시는 자리를 미리 확보하고 싶으시면 그 시점에 문의해 주세요.

정규 수업은 등록 전 1회 유료로 참관할 수 있습니다. 다만 정원 상황에 따라 제공이 어려울 수 있으며, 자세한 비용과 가능 여부는 상담 시 안내드립니다.

아이의 현재 레벨과 성향에 맞는 과목을 상담에서 추천해 드립니다. 각 수업의 개요는 썸머부스터 모집 안내↗와 윈터부스터 모집 안내↗에서 확인하실 수 있습니다. 북클럽처럼 레벨(AR/G.E.) 기준이 있는 수업은 진단 결과에 따라, 그 외 과목은 관심사와 학습 목표에 맞춰 안내드립니다.

영어를 처음 시작하는 아이는 파닉스 프로그램부터 시작합니다. 에픽의 파닉스는 문해력의 기반(foundations)을 만드는 과정으로, 소리 규칙을 체계적으로 익혀 처음 보는 단어도 스스로 읽어내는 해독 자동화를 목표로 합니다. 해독이 안정되면 초등관 정규 수업으로 자연스럽게 이어지며, 시작 지점은 진단 결과에 따라 상담에서 확인합니다.

기초 해독이 안정되면 정규 읽기와 쓰기 중심 수업으로 이어집니다.

네, 셀렉트(Select) 반이 있습니다. 영어유치원 출신, 리터니, 사립초 학생을 위한 심화 피어 그룹으로, 테스트를 거쳐 선발되는 특별반입니다. 비슷한 수준의 또래와 함께 밀도 높은 원서 기반 읽기·쓰기·토론 수업을 경험합니다.

에픽어학원은 초등관, 중등관, 국제관으로 프로그램이 구성됩니다. 초등관은 파닉스, 시그니처(초1-4학년), 캡스톤(초5·6학년)로 구간이 구성되며 국제관은 현재 리터니·니어네이티브 피어그룹 중심으로 셀렉트반을 운영하고 있습니다. 중등관은 과정 개설을 준비 중이며, 해외 입시를 준비하는 프렙반도 신설될 예정입니다. 방학 특강과 워크숍은 시기별로 열립니다.

가능한 경우가 많지만 시간표, 학습량, 학생 부담을 상담 단계에서 함께 확인합니다.

행사 안내가 나가면 신청해 주시면 됩니다. 신청 후 취소하셔도 괜찮으며, 자리가 정해진 행사는 취소 시 대기하시던 분께 순서대로 자리가 배정됩니다. 형제자매와 친구 모두 함께 초대해 신청하실 수 있습니다.

수업 목표와 레벨에 따라 다르며, 단계에 따라 하루 20~55분 안팎으로 설계됩니다. 읽기, 단어, 온라인 과제가 함께 배정될 수 있습니다.

그렇지 않습니다. 에픽의 숙제는 학부모님께 가르치는 역할을 요구하지 않습니다. 텍스트 선정과 난이도 조절, 수행 검증은 시스템이 처리하므로, 아이가 매일 읽을 시간과 조용한 환경을 만들어 주시는 것으로 충분합니다. "오늘 어떤 문장을 만들었니?"처럼 배운 내용을 스스로 떠올리게 돕는 질문이면 됩니다.

반 배정과 수업이 확정되면 필요한 교재와 준비물을 안내합니다. 교재는 원서와 시중 텍스트북·워크북으로 구성되며, 학생의 레벨과 진도에 맞춰 준비해 비용은 수강료와 별도로 청구됩니다. 학원이 자체 제작하는 러닝키트와는 구분됩니다.

러닝키트는 교재와 달리 학원이 자체 제작하여 유료로 제공하는 학습 도구로, 에픽 패스포트와 단계별 전용 공책으로 구성됩니다. 수업 흐름에 맞춰 가정 학습과 복습을 돕는 데 사용하며, 신규 등록 시 첫 세트는 웰컴 키트로 제공됩니다.

결석이 예상되면 가능한 한 수업 전에 카카오톡 채널이나 전화로 미리 알려 주세요. 정규 수업 보강은 매주 토요일 Session 1(14:00~15:00), Session 2(15:00~16:00)의 60분 세션으로 운영하며, 참여 시간은 학원에서 지정합니다. 인정되는 결석 사유를 합산하여 월 최대 2회까지 제공됩니다. 결석한 주 토요일에 참여하는 것을 권장하며, 부득이한 경우 다음 주 토요일까지만 이용할 수 있습니다.

썸머·윈터부스터 보강은 정규 수업과 별도 기준을 적용합니다. 자세한 운영 시간과 신청 기준은 에픽어학원 결석 및 보강 안내서↗를 확인해 주세요.

운영 캠퍼스와 시간표에 따라 달라 상담 또는 캠퍼스 안내에서 확인합니다.

정규 수업의 장기 여행이라도 보강은 상·하반기 각 2회까지 인정되며, 결석 예정 수업 7일 전 사전 고지가 필요합니다. 그 외 수업에 대한 이월이나 환불은 없습니다.

수강을 일시 중단(Drop)하면 해당 좌석은 대기 학생에게 배정될 수 있습니다. 복귀할 때 잔여석이 없으면 기존 반·시간대로 돌아오기 어려울 수 있으니 장기 부재 전에 학원과 미리 상의해 주세요. 자세한 기준은 에픽어학원 결석 및 보강 안내서↗를 확인해 주세요.

정규 수업 보강은 학원에서 인정하는 결석 사유와 증빙을 확인한 후 제공됩니다. 병결은 진단서·진료확인서·처방전, 학생 이름과 병원명이 적힌 약 봉투, 약국·약제비 영수증 중 결석 사유와 이용일을 확인할 수 있는 서류를 제출해 주세요. 건강검진으로 결석한 경우에는 검진 확인 자료를 제출하실 수 있습니다. 학생 이름, 발급처, 확인에 필요한 날짜는 보이도록 하고 주민등록번호 등 불필요한 정보는 가려 주세요. 접수 후 재원 여부와 증빙, 남은 자리를 확인하여 예약을 확정합니다. 자세한 기준은 에픽어학원 결석 및 보강 안내서↗를 확인해 주세요.

수업 확정 전 총 비용과 별도 비용을 함께 안내합니다.

수강료는 연간 총 수업 횟수를 기준으로 산정해 12개월로 균등 분할한 금액으로, 연내 공휴일과 학원 방학이 모두 포함되어 있어 매월 동일하며 별도 차감이 없습니다. 마이에픽 앱 오픈 전에는 결제 링크 요청 또는 카드·계좌이체로 결제하실 수 있으며, 현금영수증을 발행해 드립니다.

홈페이지 footer의 환불정책과 학원 이용약관을 기준으로 합니다. 프로그램별 특이사항은 등록 전 안내합니다.

좌석과 수업 운영 상황에 따라 다릅니다. 변경 요청은 가능한 빨리 접수해 주세요.

네, 방문이 어려우시면 카카오톡 채널로 비대면 결제 링크를 요청하실 수 있습니다. 그 외에 현장 카드 결제와 계좌이체가 가능하며, 현금영수증도 발행해 드립니다.

마이에픽 앱 오픈 전에는 카카오톡 채널이 가장 빠른 연락 창구이며, 전화와 방문 문의도 가능합니다. 결석 통보도 같은 채널로 미리 알려 주시면 됩니다. 선생님과의 직접 연락은 어려우며, 상담이 필요하시면 리셉션을 통해 원장님·부원장님과 시간을 잡아 소통하실 수 있습니다.

마이에픽은 상담, 학습 현황, 공지, 리포트 등 학생 관련 안내를 한곳에서 확인하는 학부모 전용 앱입니다. 아직 오픈 전이며, 오픈 일정과 이용 방법은 별도 공지로 안내드립니다.

정기 리포트는 분기 단위로 발행되며, 분기 종료 후 새 분기 1주차에 배부됩니다. 확인 방법과 일정은 별도 공지로 안내드립니다.

수업과 연계해 별도의 온라인 학습 플랫폼을 운영합니다. 분기마다 읽기 수준을 측정하는 표준화 진단(SR), 수천 권의 원서를 수준에 맞춰 읽는 온라인 영어 도서관 마이온(myON), 독서 이해도를 퀴즈로 점검하는 AR이 함께 사용됩니다. 파닉스 이후 단계부터 필수로 적용됩니다.

파닉스 이후 학생을 중심으로 수업 목표에 맞춰 읽기와 기록 활동에 활용합니다.

온라인 플랫폼은 앱과 별개의 유료 구독형 서비스로, 이용료는 수강료와 별도로 분기 단위로 청구됩니다. 표준화 진단, 독서 관리, 온라인 도서관, 분기 성장 리포트가 포함되며, 파닉스 과정 중 진단 도구를 도입하는 시점부터 적용됩니다. 금액은 상담 시 안내드립니다.

학습앱 계정 정보는 등록 후 개별 안내드립니다. 로그인이 되지 않거나 진도·점수가 이상하게 보이는 등 오류가 있으면 카카오톡 채널로 알려 주세요. 확인 후 안내드리며, 플랫폼(SR·myON·AR) 자체 오류는 본사를 통해 처리합니다.

기존 재원생과 신규생 모두 신청 가능합니다.

네. 부스터는 정규 수업과 병행할 수 있도록 운영합니다. 수강하려는 수업의 시간은 시간표↗에서 확인해 주세요.

네. 비재원생은 진단과 상담을 통해 현재 학습 수준과 신청 수업의 적합성을 확인합니다. 북클럽은 AR/G.E. 등 읽기 수준을 함께 고려하므로 신청 전후 본원 방문 상담을 예약해 주세요.

할인 혜택은 시즌별 모집 안내에 따라 적용됩니다. 적용 기간과 대상, 수강 과목 수 및 결제 조건은 할인 혜택 안내↗에서 확인해 주세요.

점심은 유료 선택 옵션이며, 가정에서 도시락을 보내 주셔도 됩니다. 이용 가능 여부와 비용은 수업 시간표 및 해당 시즌 안내를 확인해 주세요.

셔틀은 유료 선택 옵션으로, 좌석과 노선에 따라 이용 가능 여부와 요금이 달라집니다. 노선과 비용은 카카오톡 채널↗ 또는 전화로 문의해 주세요. 확정된 이용 기간 중 개인 사유로 이용하지 않은 날은 차감하거나 환불하지 않습니다.

아닙니다. 점심과 셔틀은 필요한 것만 선택해 신청하실 수 있습니다.

교재와 교구 비용은 수강료와 별도로 청구됩니다. 과목별 준비물과 비용은 시간표와 실라버스↗에서 확인해 주세요.

부스터는 정규 수업과 별도의 보강 정책을 적용합니다. 보강은 매주 토요일 14:00~17:00에 A·B·C·D 4개 세션으로 진행하며, 세션당 45분입니다. 주당 최대 4개 수업을 보강할 수 있고, 썸머부스터 전체 기간 동안 결석 3일분까지 제공합니다. 결석일수 한도는 하루에 등록한 수업 수와 관계없이 적용되며, 결석한 등록 수업 1개당 보강 1세션으로 계산합니다. 예를 들어 하루 2개 수업을 듣는 학생이 하루 결석하면 2세션에 해당합니다. 보강 세션은 해당 부스터 전체 운영 기간 안에서 이용할 수 있습니다. 자세한 신청 기준은 에픽어학원 결석 및 보강 안내서↗를 확인해 주세요.

학교 개학 일정이 부스터 수업과 겹치면 해당 회차의 수업료를 차감해 등록하실 수 있습니다. 개인 일정으로 인한 결석은 차감 대상이 아닙니다.

모집 페이지의 시간표↗에서 학년과 수업별 운영 시간을 확인하실 수 있습니다.

모집 기간에 모집 페이지의 신청서↗를 작성해 주세요. 수업 선택이 어려우시면 카카오톡 채널↗ 또는 전화로 상담받으실 수 있습니다.

수업별 내용과 수강료는 시간표와 실라버스↗에서 확인하실 수 있습니다.

기존 재원생과 신규생 모두 신청 가능합니다.

네. 부스터는 정규 수업과 병행할 수 있도록 운영합니다. 수강하려는 수업의 시간은 시간표↗에서 확인해 주세요.

네. 비재원생은 진단과 상담을 통해 현재 학습 수준과 신청 수업의 적합성을 확인합니다. 북클럽은 AR/G.E. 등 읽기 수준을 함께 고려하므로 신청 전후 본원 방문 상담을 예약해 주세요.

할인 혜택은 시즌별 모집 안내에 따라 적용됩니다. 적용 기간과 대상, 수강 과목 수 및 결제 조건은 할인 혜택 안내↗에서 확인해 주세요.

점심은 유료 선택 옵션이며, 가정에서 도시락을 보내 주셔도 됩니다. 이용 가능 여부와 비용은 수업 시간표 및 해당 시즌 안내를 확인해 주세요.

셔틀은 유료 선택 옵션으로, 좌석과 노선에 따라 이용 가능 여부와 요금이 달라집니다. 노선과 비용은 카카오톡 채널↗ 또는 전화로 문의해 주세요. 확정된 이용 기간 중 개인 사유로 이용하지 않은 날은 차감하거나 환불하지 않습니다.

아닙니다. 점심과 셔틀은 필요한 것만 선택해 신청하실 수 있습니다.

교재와 교구 비용은 수강료와 별도로 청구됩니다. 과목별 준비물과 비용은 시간표와 실라버스↗에서 확인해 주세요.

부스터는 정규 수업과 별도의 보강 정책을 적용합니다. 보강은 매주 토요일 14:00~17:00에 A·B·C·D 4개 세션으로 진행하며, 세션당 45분입니다. 주당 최대 4개 수업을 보강할 수 있고, 윈터부스터 전체 기간 동안 결석 7일분까지 제공합니다. 결석일수 한도는 하루에 등록한 수업 수와 관계없이 적용되며, 결석한 등록 수업 1개당 보강 1세션으로 계산합니다. 예를 들어 하루 2개 수업을 듣는 학생이 하루 결석하면 2세션에 해당합니다. 보강 세션은 해당 부스터 전체 운영 기간 안에서 이용할 수 있습니다. 자세한 신청 기준은 에픽어학원 결석 및 보강 안내서↗를 확인해 주세요.

학교 개학 일정이 부스터 수업과 겹치면 해당 회차의 수업료를 차감해 등록하실 수 있습니다. 개인 일정으로 인한 결석은 차감 대상이 아닙니다.

모집 페이지의 시간표↗에서 학년과 수업별 운영 시간을 확인하실 수 있습니다.

모집 기간에 모집 페이지의 신청서↗를 작성해 주세요. 수업 선택이 어려우시면 카카오톡 채널↗ 또는 전화로 상담받으실 수 있습니다.

수업별 내용과 수강료는 시간표와 실라버스↗에서 확인하실 수 있습니다.